Im Zuge der digitalen Transformation ist die Entwicklung einer echten Kundenbindung durch die Schaffung hochgradig personalisierter Einkaufserlebnisse entscheidend um wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein erfolgreiches Geschäftsmodell braucht nicht nur digitalisierte Produkte, auch der gute Kundenservice muss online gehen.   Mehr als 85% der Verbraucher tätigen regelmäßig Impulskäufe. Dieses enorme Umsatzpotenzial lässt sich vor allem durch Produktempfehlungen nutzen. […]